Вы здесь

Отзывы

№34
17.08.2017
Автор: Ольга
Отзыв: Заказывала в детскую мебель Бемби-4. Общалась с менеджером только по телефону в офис и в выставочный зал не выезжала. Мебель привезли в указанную дату и собрали ее на следующий день. Сборка и доставка входит в стоимость товара. Сборщик профессионал. Рекомендую организацию!
Ответ:

Спасибо, Ольга, за Ваш отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны работой наших специалистов и компанией в целом. Обращайтесь к нам еще!

№33
16.05.2017
Автор: Сергей
Отзыв: Заказал для себя кресло. Оказалось, что данное кресло сняли временно с производства. Как только производитель начнет производство, мне перезвонят. Перезвонили, я оплатил предварительно заказ и через 10 дней доставили из Москвы. На следующий день привезли домой. Кресло доставили,собирал сам по своей инициативе, претензий нет, всем доволен. Персонал вежливый и отзывчивый. Рекомендую.
Ответ:

Спасибо, Сергей, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании и персоналом!

№32
20.03.2017
Автор: Ольга
Отзыв: Заказывала мебель для организации. Мебель привезли на третий день после оплаты. В этот же день была сделана ее сборка: быстро и качественно. Доставка и сборка входили в стоимость. Довольна мебелью и качеством обслуживания. Рекомендую!!!
Ответ:

Спасибо, Ольга за Ваш отзыв. Обращайтесь к нам еще!

№31
15.12.2016
Автор: Маргарита
Отзыв: Сервис. Бесплатная доставка и сборка любого, даже самого дешёвого товара - это очень важный показатель клиентоориентированности компании. Получить покупателя на одну покупку - не проблема, а вот сделать так, чтобы он захотел вернуться и для следующей покупки рассматривал, в первую очередь, вашу компанию - это уже хорошее достижение. Желаю вам успеха!
Ответ:

Спасибо, Маргарита, за Ваш отзыв и пожелания! Надеемся, что Вы будете рассматривать нашу компанию и в будущем! Обращайтесь к нам еще и с наступающим Новым годом Вас!

№30
28.11.2016
Автор: Олеся
Отзыв: Купили в компании кухню. После установки кухни к нам позвонила менеджер Мария, с которой мы на протяжении всего заказа общались, и попросила оценить работу персонала компании.На данный вопрос я ответила все бы хорошо, но кухню (верхние шкафчики), навесили со сдвигом относительно нижних шкафов на 2см, что заметно.При чем я даже не собиралась по этому поводу звонить - предполагала, что правды не найду. Так самое интересное, что меня же выставили еще и крайней, что якобы и стены кривые и сами виноваты - не сразу заметили. Мой основной вопрос к руководству компании - какой смысл обзвона клиентов? Узнать действительно их мнение или при несоответствии поставленной оценки Вашему ожиданию их же (покупателей) выставить виноватыми? так что после звонка Вашего менеджера только убедилась в том, что сама больше к Вам не обращусь и другим не посоветую. Надо обучать Вашим работников работе с клиентами. Лучше принести извинение в вежливой форме, при чем большего и не требовалось,чем свои ошибки перекладывать на клиента.
Ответ:

Олеся, спасибо за Ваш отзыв. Хотелось бы прокомментировать данную ситуацию. Вы заказали у нас кухню, доставка и сборка у нас бесплатна, а навес шкафов - это платная услуга, мы Вас об этом предупредили, и Вы отказались от навеса шкафов. Мы привезли и собрали мебель, т.е. то, что от нас и требовалось, то, за что Вы заплатили нашей компании. Вы, в свою очередь, договорились на месте со сборщиком о навесе шкафов, заплатили ему лично деньги. (Т.е. это равносильно тому, если бы Вы нашли сборщика со стороны, заплатили ему деньги за навеску шкафов, а обвинили во всем нашу компанию.) И он Вам навесил шкафы в Вашем пристутсвии и под Вашим руководством. "Крайней" Вас никто не выставлял, мне непонятно, почему Вы сразу и на месте не указали на вещи, которые Вас не устроили при сборке, чтобы их исправить? Получается, что при сборке все Вас устроило, работу сборщика Вы приняли, деньги ему оплатили, а потом все-таки передумали и обвинили нас.

Уважаемые клиенты, пожалуйста, если Вы договариваетесь со сборщиками на месте о каких-то дополнительных услугах, которые Вы ему оплачиваете лично, без подтверждающих оплату документов, которые не входят в перечень товара и услуг, оплаченных нашей компании - не нужно обвинять нашу компанию. За эти услуги Вы не оплачиваете нам, и ответственность мы за это не несем.

А теперь отвечаю на Ваш вопрос: "какой смысл обзвона клиентов?"
​Мы звоним клиентам после поставки:
​Во первых, чтобы выявить проблемы у клиентов, если таковы возникли и естественно решить их, если это произошло по вине нашей компании.
Во вторых, чтобы выяснить, какое из звеньев цепочки сработало неправильно, чтобы в будущем не допускать ошибок и работать над улучшением сервиса компании.

 

№29
22.11.2016
Автор: Денис
Отзыв: Быстро ответили на запрос по е-маил, в течение дня всё оплатили и получили, приятно сотрудничать с такими компаниями, рекомендую!
Ответ:

Спасибо, Денис, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании! 

№28
03.10.2016
Автор: Александр
Отзыв: На Севере всё дороже в разы и хорошо , что есть Ваша компания. Наша "Госкорпорация ОрВД" по Северу Сибири уже 3 года пользуется услугами данной фирмы. К изложенным отзывам добавить можно только моральное удовлетворения от работы с ДИАНОЙ. Культура обслуживания и ненавязчивый грамотный сервис на хорошем уровне. Продуманная логистика. Удобный сайт. Молодцы , нашли свою нишу. Желаем и в дальнейшем так держать. Удачи
Ответ:

Спасибо, Александр, за Ваш отзыв! Будем стараться и дальше, чтобы клиенты оставались довольными от сотрудничества с нами! Обращайтесь еще!

№27
16.09.2016
Автор: Ирина
Отзыв: Долго искала настольный набор в подарок, в поисках по интернету, зашлп на сайт компании. И сразу же нашла нужный набор.Решаюшим аргументом при выборе товара было соотношение цены и качества(на фото довольно хорошо представлен набор). Сделала заказ и осталась очень довольна. Набор действительно хорошего качества. Добротно упакован.В качестве подарка выглядит замечательно и довольно солидно. Заказ доставили через 3 дня на дом.Сотрудники компании квалифицированны, вежливы идают профессиональную консультацию по товару и доставке. Впечатления отсотрудничества только лишь положительные. В случае необходимости буду обращаться только в эту компанию.
Ответ:

Ирина, спасибо за отзыв! Мы прилагаем все силы, чтобы клиенты оставались довольными, обращайтесь еще, будем рады помочь Вам!

№26
16.09.2016
Автор: Евгения В.
Отзыв: Долго искала кресло для своего первоклашки, когда зашла на сайт и увидела цены, была удивлена низкой ценой к отличному качеству. По телефону мне Маргарита помогла быстро подобрать именно то, что я искала, вежливо и не перебивая выслушивая все мои пожелания !) Но когда она мне сообщила, что доставка осуществляется бесплатно - я была в шоке ))) - первый раз мне не пришлось платить за доставку, и тем более всего 1 кресло (я думала, только опт бесплатен) и до квартиры. Спасибо Вам огромное, что так уважаете своих покупателей !!! Оставайтесь всегда такими замечательными ! Процветания Вам !
Ответ:

Спасибо, Евгения, за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и сервисом. Обращайтесь к нам еще!

№25
12.07.2016
Автор: Анастасия
Отзыв: Обращаемся в данную компанию уже во второй раз,первый раз небольшой заказ делали,на этот раз необходимо было укомплектовать весь отдел,помимо столов,стульев и кресел необходимы были пуфы,по индивидуальным размерам,была приятно удивлена когда узнала что они смогут сделать и это))В общем, менеджер Симонова Татьяна-менеджер от бога,всё рассказала всё объяснила, без неё бы не сориентировалась) В итоге через 3 дня получили два заказных пуфа,через неделю получили два заказных больших стола и всю оставшеюся мебель,абсолютно всем остались довольны,в том числе и ценами,даже без предложенной скидки цены существенно ниже) Как только появится еще потребность обращаться будем именно к ним!!!)))
Ответ:

Спасибо, Анастасия, за Ваш отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей компанией. Обращайтесь еще , будем рады воплощать все Ваши нестандартные заказы)))

№24
07.07.2016
Автор: Ольга В.
Отзыв: Перед тем как обратиться в компанию "Президент", пересмотрели много сайтов интернет магазинов по продаже мебели в поисках добротного кресла "большого босса" и только здесь мы нашли то что искали - качество, цена и сроки, всё устраивало. Приятно иметь дело с профессионалами! Мягко, удобно, комфортно. Доставлено всё в кратчайшие сроки. Чувствуется забота о клиенте, позвонили, спросили - всё отлично. Обязательно обратимся в следующий раз и будем рекомендовать друзьям!
Ответ:

Спасибо, Ольга, за отзыв! Нам очень приятно, что Вы положительно оценили работу нашего менеджера. Ждем Вас снова за покупками.

№23
26.05.2016
Автор: Павлов Михаил
Отзыв: Отличная компания, широкий выбор кресел. Доставку и сборку провели в срок. Большое спасибо Татьяне Симоновой за отзывчивость, вежливость и профессионализм! Обязательно вернусь в магазин еще и посоветую друзьям и коллегам!
Ответ:

Михаил, спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас за покупками.

№22
25.05.2016
Автор: ООО "Авто-Транс Гарант", Иван
Отзыв: Отличная компания! Доставка и сборка точно в срок! Отдельное спасибо Татьяне Симоновой! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Успеха Вам и процветания!
Ответ:

Спасибо за Ваш отзыв, Иван, и за Ваши пожелания! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

№21
23.05.2016
Автор: О.Павликов
Отзыв: Симонова Татьяна не просто очаровательная девушка , но и большой профессионал своего дела.Все было во время и качественно сделано! Спасибо за сотрудничество!
Ответ:

Спасибо за отзыв! Надеемся на сотрудничество!

№20
26.04.2016
Автор: Компания "РоссПак"
Отзыв: Выражаем благодарность организации "Президент"и лично Симоновой Татьяне за оперативную и качественную работу. С момента принятия заказа, своевременной доставки и до сборки мебели на месте, всё было выполнено внимательно и в срок. При необходимости мы снова будем обращаться к Вам. Спасибо огромное!
Ответ:

Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

№19
12.04.2016
Автор: Ирина
Отзыв: Понравились оперативность, доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников компании (по телефону и в офисе на Д.Ковальчук, 238). Не недовольство – но пожелание: подумать над вопросом о совершенствовании упаковки и «приспособления» для транспортировки товаров, которые можно переносить без использования транспортного средства.
Ответ:

Спасибо, Ирина, за отзыв и пожелания для улучшения качества нашей работы! Для нас очень важна обратная связь с клиентом. Мы обязательно подумаем над вопросом удобства упаковки товара для транспортировки без использования авто. На данный момент мы используем стрейтч-пленку, скотч, полиэтиленовые пакеты и гофрокартон для упаковки.

№18
29.12.2015
Автор: ООО "Эффективные решения"
Отзыв: Добрый день! Компания ООО "Эффективные решения" благодарит сотрудников компании "Президент" за слаженную работу и своевременность в доставке. Отдельную благодарность выражаем менеджеру Рыковой Любе, за 2-а года работы ни разу не позволила усомниться в своей квалификации. Спасибо Вам, за вашу работу! p.s. С Наступающим Новым годом! =)
Ответ:

Спасибо, за Ваш отзыв! С наступающим Новым годом! Счастья, здоровья и успехов в наступающем году!

№17
24.12.2015
Автор: Дарья (НГТУ)
Отзыв: Здравствуйте! Давно работаем с вашей компанией и очень довольны. Мебель качественная, доставка всегда в срок. Отдельно хочется отметить специалиста с большой буквы Любовь Рыкову. Всегда все профессионально, оперативно, в любом вопросе идет на встречу клиенту. Надеемся на дальнейшее сотрудничество)))
Ответ:

Дарья, спасибо за отзыв! С Вами очень приятно работать, надеемся на долговременное сотрудничество!

№16
24.12.2015
Автор: Наталья.
Отзыв: Здравствуйте. Заказывали в медицинский центр диваны, обратились в данную организацию. Остались очень довольны. Все очень быстро, оперативно и точно в срок. Менеджер, Любовь, приехала к нам, помогла подобрать цвет, модель дивана. Вообщем очень понравилось. Спасибо вам!!! С наступающим новым годом!!!
Ответ:

Спасибо за отзыв, Наталья! С Наступающим Новым годом и Рождеством Вас и Вашу компанию!

№15
17.12.2015
Автор: Светлана
Отзыв: Заказывала в «Президенте» два офисных кресла. Обслуживанием осталась довольна: после заказа быстро перезвонили, уточнили все детали, доставили, занесли, приехал сборщик всё собрал быстро качественно, показал, как настраивать кресло, как регулировать, даже предложил коробки пустые вынести на мусор. Очень приятно было с Вами работать. Спасибо!
Ответ:

Спасибо, Светлана, за Ваш отзыв! 

№14
12.12.2015
Автор: Анастасия
Отзыв: Здравствуйте!!! Хотела бы выразить огромную благодарность, Вашему магазину и персоналу!!! ,особая благодарность Диане,очень приятно было с вами работать!!! очень милый и отзывчивый сотрудник!!!Заказывала у вас кресло компьютерное для ребенка,осталась очень довольна,сработали оперативно,профессионально!!!
Ответ:

Спасибо, Анастасия, за отзыв!

№13
16.11.2015
Автор: Дмитрий, ООО "Алтай-СУЭК"
Отзыв: Выражаю благодарность руководству компании за организацию эффективной и слаженной работы. Наш заказ отработали в срок и качественно. Порадовал гибкий подход к заказу клиента: несколько раз меняли номенклатуру, отнеслись с пониманием. Особая благодарность менеджеру Симоновой Татьяне, компетентный и отзывчивый специалист. Очень помогла нам на этапе подбора мебели, корректировки заказа и подготовки документов. Все очень быстро и профессионально! Спасибо.
Ответ:

Дмитрий, спасибо за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

№12
29.08.2015
Автор: Олеся
Отзыв: Выражаю свою искреннюю благодарность директору и сотрудникам компании за выполнение работ в поставленный срок и учет всех наших пожеланий! В дальнейшем будем рады сотрудничеству с Вами!
Ответ:

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень стараемся, чтобы наши клиенты оставались довольными от сотрудничества с нашей компанией.

№11
29.08.2015
Автор: Елена
Отзыв: Очень порадовал личностно - ориентированный подход менеджера в работе с клиентом!Несколько раз меняла заказ, на что девушка только одобрительно откликалась, хотя ей приходилось искать другую коробку, взвешивать и связываться с транспортной компанией, услуги которой так и не понадобились. Да и мужа подарок ОЧЕНЬ порадовал!спасибо! Успехов и процветания!
Ответ:

Елена, спасибо за Ваш отзыв и добрые пожелания в адрес нашей компании! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего специалиста Дианы!

№10
24.08.2015
Автор: Елизавета
Отзыв: Оставляю нелестный отзыв о работе компании "Президент" в части доставки в другие регионы! Считаю, что уважающая себя компания должна соблюдать сроки отгрузки товара до транспортной компании, чего, я, как заказчик, не получила! После оплаты почему-то нарушаются оговоренные сроки доставки, а потом и эти сроки тоже нарушаются без какого-либо предупреждения /уведомления. Причина: не успели отгрузить, считаю неприемлемой.
Ответ:

Спасибо, Елизавета, за Ваш отзыв. В связи с тем, что это был конец недели (пятница) и была достаточно напряженная обстановка на дорогах города, часть заказов не были доставлены в срок, в том числе и Ваш. Многие заказы развозили уже после окончания рабочего дня после 18:00 и до 22:00. К сожалению, транспортные компании тоже имеют ограниченное время работы и вряд ли они приняли бы груз после окончания рабочего дня. Конечно же это неприемлимая причина для невыполнения своих обязательств, тем не менее, просим понять сложившуюся ситуацию и войти в наше положение. В понедельник с утра мы сдали груз на транспортную компанию. 

Еще раз приносим Вам свои извинения за нарушение сроков доставки!

№9
10.08.2015
Автор: Александр
Отзыв: Приобретали мебель в офис. Работали с менеджером Татьяной. Всё очень понравилось. Профессиональные сотрудники, большой выбор, оперативная доставка и качественная сборка. Мебель достойная по качеству и очень доступная по цене. В дополнение к дивану нам подарили подушки. Очень приятно! Рекомендую!
Ответ:

Спасибо, Александр, за Ваш отзыв! Мы стараемся, обращайтесь еще!

№8
28.07.2015
Автор: Алексей
Отзыв: Качественная и не дорогая офисная мебель, быстрое изготовление и оперативная сборка
Ответ:

Алексей, спасибо за отзыв!

№7
02.06.2015
Автор: Сергей
Отзыв: Заказывал кресло, привезли как просил, расчет при доставке, не надо ездить в магазин, там оплачивать, потом ждать когда привезут. В общем доволен.
Ответ:

Спасибо, Сергей, за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей организации! 

№6
19.05.2015
Автор: Дарья
Отзыв: Все быстро привезли, после перезвонили, уточнили доставили ли кресло. Спасибо за оперативность! Единственный маааленький минусик - было бы здорово, если бы у курьеров были мелкие деньги для сдачи.
Ответ:

Дарья, спасибо за Ваш отзыв! Учтем Ваши пожелания!

№5
13.04.2015
Автор: Светлана
Отзыв: Удобный сервис на сайте магазина. Оперативное реагирование на заказ. Качественная продукция по приятным ценам!
Ответ:

Спасибо за отзыв! Ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине.

№4
20.02.2015
Автор: Марина
Отзыв: Довольна работой Дианы - все четко, оперативно, в срок. Звонила несколько раз до этого, т.к. ждала определенный настольный набор, его не было. Девушка Людмила записала мой телефон, обещала позвонить, когда набор появится, но так и не позвонила. Это неприятно. Через несколько дней набор появился на сайте, я самостоятельно заказала его. Дальнейшее взаимодействие с Дианой принесло только положительные эмоции. Плюс цена оказалось приятной, даже с учетом доставки в Томск.
Ответ:

Спасибо за обращение в нашу компанию и за Ваш отзыв. 
Мы приносим Вам свои извинения за невнимательность Людмилы, мы приняли административные меры в отношении этого сотрудника.

№3
18.11.2014
Автор: Наталья
Отзыв: Очень понравилось внимательное и вежливое отношение. Просила доставить кресло в определенный день и время, т.к. это был подарок. Привезли вовремя. Спасибо!
Ответ:

Спасибо, Наталья, за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов и компании.
С уважением, ООО "Президент"

№2
30.07.2014
Автор: Анна
Отзыв: Есть обратная связь, доброжелательное отношение, достаточно оперативно выставлен счет, доставка и сборка выполнена в установленный срок. В целом довольна!
Ответ:

Спасибо Вам за отзыв!

№1
02.06.2014
Автор: Алла
Отзыв: Заказывали через интернет-магазин. "+" Понравилась оперативность работы менеджера Дианы (отдельная благодарность), приемлемая цена и приятно удивила скидка за самовывоз. А также дали купон со скидкой 3% на следующую покупку. Очень порадовало))) "-" Единственное, что огорчило это долгая отгрузка со склада.
Ответ:

Алла, спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили работу нашего менеджера. Мы стараемся, чтоб клиенты оставались довольными.
А по поводу долгой отгрузки: если бы Вы заранее предупредили о дате планируемой отгрузки со склада, то конечно же такого неприятного момента не произошло бы.